В 2021 году для Windows 10 вышло очередное обновление под кодами KB5005565 и KB5006670. Оно привело к тому, что у большинства пользователей случился отвал сетевого принтера — его нельзя использовать, нельзя подключить и так далее.
Благо на эту проблему есть решения. Их несколько. Во-первых попробуйте установить новые обновления для Windows 10, которые выходили в 2022 году. И убедитесь что версия вашего Windows 21H2 (например сборка 19044.1466 и старше) — узнать это можно нажав кнопку «Пуск» (или Win+R) и ввести в поиск «Winver» — нажать энтер и увидеть версию вашей ОС.
Первый способ устранения ошибки — самый очевидный, но не самый корректный с точки зрения безопасности — удалить обновления KB5005565 и KB5006670.
- Заходим в «Панель управления» Windows 10 и находим пункт «Программы и компоненты» — заходим в него.
- В левой панели выбираем «Просмотр установленных обновлений»
- Ищем «Обновление безопасности KB5005565» и жмём удалить.
- Если такового обновления нет, то найти следующий пакет KB5006670 и удалить его, и после перезагрузки все должно заработать, но до того момента пока обновление KB5006670 вновь не установится.
Второй способ более эффективный — через редактирование реестра:
- Нажимаем сочетание клавиш Win+R и вводим параметр regedit для того, чтобы открыть Редактор Реестра
- Заходим в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
- Щелкаем правой кнопкой мыши справа по пустому месту и выбираем: «Создать» — «Параметр DWORD (32 бита)«
- Созданный параметр переименовываем в RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
- Щелкаем по нему дважды и устанавливаем значение 0
- Перезагружаем компьютер
- После этого запускаем приложение командной строки CMD от имени администратора (это важно) — нажимаем «Пуск», вводим cmd, и на предложенное приложение cmd.exe жмём правой мышкой — «Запуск от имени администратора»
- В открывшемся окне командной строки скопируйте и вставьте следующий текст: reg add «HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint» /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f
- Жмём ENTER и в случае успеха система напишет об удачном выполнении
- Заходим в сетевой компьютер и успешно подключаем принтер.
Более наглядно способы разобраны в видео:
